Politique de Confidentialité | EcoRecycle Technologies Inc.

Dernière mise à jour : 10 octobre 2024

Chez Torqi, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les données que vous fournissez, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) au Canada et aux lois américaines applicables en matière de protection de la vie privée, y compris le California Consumer Privacy Act (CCPA), le cas échéant.

1. Informations que Nous Collectons

Nous collectons les informations personnelles suivantes pour faciliter la vente et l'enlèvement de votre véhicule :

• Nom
• Numéro de téléphone
• Année, marque et modèle (YMM) de la voiture
• État du véhicule (en fonction des questions auxquelles vous répondez)
• Localisation du véhicule

Ces informations sont essentielles pour générer une offre pour votre voiture et coordonner l'enlèvement avec le chauffeur de remorquage du client. Nous ne collectons ni ne stockons les adresses courriel, car nous ne participons pas au courtage de données, au télémarketing ou au marketing par courriel. Notre seul objectif est de faciliter la transaction entre les vendeurs et les acheteurs.

2. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons vos informations personnelles dans les buts suivants :

• Calculer une offre pour votre véhicule.
• Communiquer l'offre et faciliter la vente.
• Coordonner l'enlèvement de votre véhicule par le chauffeur de remorquage de l'acheteur.
• Vous aider avec tout suivi après la vente, tel que des problèmes liés au transfert de propriété du véhicule.

Nous n'utilisons vos informations personnelles à aucune autre fin, sauf si vous y consentez explicitement ou si la loi l'exige.

3. Partage de Vos Informations

Nous ne partageons votre numéro de téléphone que dans les circonstances suivantes :

• Avec l'acheteur dont l'offre vous acceptez, afin de faciliter l'enlèvement et le paiement du véhicule.
• Si vous refusez une offre et demandez un rappel, nous pouvons partager votre numéro avec jusqu'à trois acheteurs potentiels pour négocier.

Aucun autre tiers n'aura accès à votre numéro de téléphone, et nous évitons strictement les pratiques de télémarketing. Vos informations ne sont jamais partagées à des fins de marketing ou de courtage de données.

4. Conservation de Vos Informations

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Faciliter la vente et l'enlèvement de votre véhicule.
• Traiter tout problème lié au transfert de propriété du véhicule, pouvant survenir jusqu'à un an après la transaction.

Une fois ces objectifs atteints, vos données seront supprimées en toute sécurité de notre système, sauf demande contraire de votre part.

5. Droit d'Accès et de Correction

Vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles et de demander des mises à jour ou des corrections. Si vous souhaitez mettre à jour vos informations, veuillez nous contacter à. support@torqi.com , et nous vous assisterons dans les modifications nécessaires

6. Droit à l'Oubli

Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles à tout moment. Pour exercer ce droit, veuillez nous envoyer un courriel à support@torqi.com , et nous supprimerons manuellement vos données de notre système.

7. Sécurité des Données

Nous prenons la sécurité de vos informations personnelles très au sérieux. Vos données sont stockées dans une base de données sécurisée, et nous utilisons des mesures de cryptage et de contrôle d'accès pour les protéger contre tout accès non autorisé. Seul le personnel autorisé a accès à vos informations, et nous révisons régulièrement nos pratiques de sécurité pour rester conformes aux réglementations en matière de confidentialité.

8. Vos Droits

En vertu de la loi canadienne et de la loi américaine applicable, vous avez les droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Le droit d'accéder à vos données.
• Le droit de demander des corrections ou des mises à jour.
• Le droit de demander la suppression de vos données (droit à l'oubli).
• Le droit de retirer votre consentement pour la collecte, l'utilisation ou la divulgation de vos informations.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à support@torqi.com

9. Consentement et Messagerie SMS

Si vous choisissez de recevoir des messages texte d'Torqi, votre numéro de téléphone sera utilisé pour vous envoyer les messages auxquels vous avez consenti, y compris les offres de véhicule, la coordination de l'enlèvement et les mises à jour promotionnelles, et pourra également être traité à des fins d'analyse comme décrit ci-dessous. Vous pouvez recevoir entre 1 et 5 messages SMS par transaction de véhicule selon l'activité (offres, changements de rendez-vous, rappels et confirmations). Les tarifs standards de messagerie et de données peuvent s'appliquer — vérifiez auprès de votre fournisseur pour les détails des tarifs applicables à votre forfait. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en répondant STOP. Pour obtenir de l'aide, répondez HELP ou contactez support@torqi.com.

10. Partage du Numéro Mobile à des Fins d'Analyse et de Conformité

Votre numéro de téléphone peut être traité aux fins limitées suivantes :

• Suivi des Conversions et Analyses : Votre numéro de téléphone peut être haché et anonymisé avant d'être partagé avec Google Ads à des fins de suivi des conversions et de mesure de performance uniquement. Cela nous permet de comprendre quels canaux marketing génèrent des ventes de véhicules. Vos données sont utilisées exclusivement à des fins d'analyse et ne sont jamais utilisées pour vous cibler avec de la publicité supplémentaire.
• Facilitation de la Transaction : Votre numéro de téléphone est partagé avec le Recycleur dont vous acceptez l'offre, uniquement pour coordonner l'enlèvement et le paiement du véhicule. Si vous refusez une offre et demandez un rappel, votre numéro peut être partagé avec jusqu'à trois acheteurs potentiels aux seules fins de négociation.

Nous ne vendons pas les données de consentement SMS à des tiers. Nous ne partageons pas votre numéro mobile avec des tiers ou des sociétés affiliées à des fins de marketing ou promotionnelles. Aucune information personnelle collectée via le consentement SMS n'est utilisée à des fins autres que celles décrites dans la présente politique.

11. Mises à Jour de Cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou exigences légales. Toute mise à jour sera publiée sur notre site web, et nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous contacter à support@torqi.com ou nous appeler au 438-900-9380.